Trakya’nın elektrikte yüzü gülüyor

GÜNDEM (İHA) - İhlas Haber Ajansı | 19.02.2025 - 21:13, Güncelleme: 19.02.2025 - 17:30

Pencereyi Kapat

Trakya’nın elektrikte yüzü gülüyor

Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 2024 yılında yüzde 96’nın üzerinde müşteri memnuniyeti sağlayarak hizmet kalitesini yükseltmeye devam ediyor.Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1 milyon 300 binin üzerinde aboneye hizmet veren kurum, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için çalışmalarını sürdürüyor. 2024 yılında çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranını yüzde 99,99’a yükselten şirket, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen kalite standartlarını aşmayı başardı. TREDAŞ Genel Müdürü Necati Ergin, müşteri memnuniyetinin şirketin temel iş yapış şeklini oluşturduğunu belirterek, aldıkları olumlu geri dönüşlerin en büyük ödülleri olduğunu ifade etti.Şirket, 2024 yılında 186 çağrı merkezine gelen çağrıların yüzde 5’ine yapay zekâ destekli dijital asistanı "TREDAŞ Enerjik" ile müşterilerin taleplerini karşıladı. 6. CX Awards Turkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde "En İyi Dijital Müşteri Deneyimi" kategorisinde "Sektörde İlkler" ödülünü kazanan kurum, müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha tescillemiş oldu.

Pencereyi Kapat

ABONE OL

Trakya’nın elektrikte yüzü gülüyor

Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 2024 yılında yüzde 96’nın üzerinde müşteri memnuniyeti sağlayarak hizmet kalitesini yükseltmeye devam ediyor.
Tekirdağ, Edirne ve Kırklareli’nde 1 milyon 300 binin üzerinde aboneye hizmet veren kurum, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için çalışmalarını sürdürüyor. 2024 yılında çağrı merkezi ulaşılabilirlik oranını yüzde 99,99’a yükselten şirket, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen kalite standartlarını aşmayı başardı. TREDAŞ Genel Müdürü Necati Ergin, müşteri memnuniyetinin şirketin temel iş yapış şeklini oluşturduğunu belirterek, aldıkları olumlu geri dönüşlerin en büyük ödülleri olduğunu ifade etti.
Şirket, 2024 yılında 186 çağrı merkezine gelen çağrıların yüzde 5’ine yapay zekâ destekli dijital asistanı "TREDAŞ Enerjik" ile müşterilerin taleplerini karşıladı. 6. CX Awards Turkey - Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde "En İyi Dijital Müşteri Deneyimi" kategorisinde "Sektörde İlkler" ödülünü kazanan kurum, müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha tescillemiş oldu.

Tekirdağ HABERİ

Administrator Administrator

admin@admin.com.tr

Okuyucu Yorumları (0)

Yorum yazarak Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve troyhaber.com sitesine yaptığınız yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan tüm yorumlardan site yönetimi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.